Questões frequentes

Como posso comprar uma atividade?

Qualquer atividade pode ser comprada:

• Na loja online em estrelaoutdoor.com
• Em Manteigas:

          Skiparque; Telefone nº 963 832 726; mail: skiparque@saboresaltaneiros.pt

          Nevão café bar: telefone 275 982 139

• Covilhã: Loja Sabores Altaneiros (Serrashopping); Telefone nº 937 516 062; mail: lojadacovilha@saboresaltaneiros.pt

Como posso fazer marcação de uma atividade?

A marcação deve ser feita diretamente através do mail geral@estrelaoutdoor.com ou pelo telefone 960 470 889

Além dos programas que constam do site a Estrela Outddor oferece outros programas?

Planeamos todo o tipo de atividades, ajustadas às especificidades de cada família, de cada grupo ou de cada empresa. Contacte-nos através do mail geral@estrelaoutdoor.com ou pelo telefone 960 470 889.

Desafie-nos, vai ver que o surpreendemos!

A minha empresa pretende organizar uma atividade de teambuilding na Serra da Estrela; a Estrela Outddor organiza programas “chave na mão”?

Temos parcerias com várias entidades o que nos permite organizar todo o tipo de programas “chave na mão” ajustados às suas necessidades. É nisso que nós somos diferentes!

Os nossos parceiros são desde empresas de formação que podem incorporar em qualquer atividade fun uma componente formativa, até hotéis, empresas de transportes, restaurantes, museus, etc.

A empresa encontra-se certificada pelo Turismo de Portugal?

Sim.

A empresa e os monitores têm várias certificações quer enquanto empresa que desenvolve atividades de turismo de natureza e aventura quer enquanto especialistas de escalada, ski, astronomia, etc.

 Qual a formação e qualificação dos monitores?

Os nossos monitores têm várias certificações:

Nº 2332 – Montanhismo (Monitor) – Grau II

Nº 8676 – Escalada ( Iniciador ) – Grau I

Certificado de Aptidão Profissional como Formador EDF 557910/ 2011 DL ( I.E.F.P.).

Que vestuário e equipamentos devo utilizar nas diferentes atividades?

Na descrição de cada atividade encontra recomendações sobre o vestuário a utilizar. Se tiver alguma dúvida entre em contacto connosco enviando mail ou através do telefone 960 470 889.

Relativamente ao equipamento necessário para as diferentes atividades, na maioria dos casos fornecemos o necessário equipamento. Recomendamos que, caso possuam, tragam o equipamento que a seguir indicamos para as atividades que enumeramos:

Vestuário:

• Gorro (Período de Outono e Inverno)
• Luvas Polares (Período de Outono e Inverno)
• Luvas Impermeáveis (Período de Outono e Inverno)
• Impermeável
• Polar
• Calças de montanhismo 
• Botas de caminhada/montanhismo
• Aconselhamos polainas para montanhismo, alpinismo e caminhadas

Equipamento:

• Bastões (opcional)
• Óculos de montanha
• Protetor Solar
• Mochila de montanhismo (Capacidade máxima até 40 Litros)
• Cantil 

E não deixe de se informar previamente sobre as condições climatéricas para evitar surpresas desagradáveis. Mas se for surpreendido por temperaturas e condições muito diferentes das que esperava, fale com os nossos monitores: somos especialistas em aconselhamento e em resolver problemas!

O vosso site está também em inglês e francês; os monitores também falam línguas estrangeiras?

Português, francês e inglês são línguas que os nossos monitores dominam.

As atividades estão cobertas por um seguro?

Todas as atividades estão cobertas por um seguro de acidentes pessoais.

Que meios de pagamento aceitam?

Somos flexíveis e modernos; aceitamos qualquer meio de pagamento: dinheiro, multibanco, cartão de crédito, transferência bancária e MBWay nalguns dos pontos de venda.

Qual a idade mínima e máxima para participar?

Na descrição de cada atividade encontra indicações sobre a idade mínima para participar. Se tiver alguma dúvida entre em contacto connosco enviando mail ou através do telefone 960 470 889

A atividade foi reservada, mas as condições meteorológicas não permitiram a realização da atividade, como é feita a devolução?

Verificando-se esta situação temos 2 alternativas:

• Reagendamos para uma outra data da sua conveniência nas mesmas condições
• Devolvemos o valor para o NIB donde foi feito o pagamento; em caso de devolução do valor, o pedido deverá ser feito do mesmo mail e pela mesma pessoa que reservou a atividade.

Devo trazer correntes de neve ou lonas, no período Invernal, para poder circular em segurança durante a minha estadia na Serra da Estrela?

Quando as condições climatéricas são adversas, recomendamos vivamente que não se aventurem sozinhos quer caminhando a pé quer de carro.

Se houver neve, as estradas estiverem transitáveis e não houver muito nevoeiro, o uso de correntes é aconselhável.

Mas acima de tudo sigam as recomendações das autoridades e, se necessário, recorra a guias especializados como são os da Estrela Outdoor.

Não corra riscos desnecessários e faça da sua estadia na Serra da Estrela uma aventura segura!