Questões frequentes

Confira a seguir as questões mais frequentes. Se não obtiver resposta para a sua questão, preencha o formulário abaixo que será respondido brevemente.

Como posso comprar uma atividade?

Qualquer atividade pode ser comprada:

          Skiparque; Telefone nº 963 832 726; mail: skiparque@saboresaltaneiros.pt

          Nevão café bar: telefone 275 982 139

Como posso fazer marcação de uma atividade?

A marcação deve ser feita diretamente através do mail geral@estrelaoutdoor.com ou pelo telefone 960 470 889

Além dos programas que constam do site a Estrela Outddor oferece outros programas?

Planeamos todo o tipo de atividades, ajustadas às especificidades de cada família, de cada grupo ou de cada empresa. Contacte-nos através do mail geral@estrelaoutdoor.com ou pelo telefone 960 470 889.

Desafie-nos, vai ver que o surpreendemos!

A minha empresa pretende organizar uma atividade de teambuilding na Serra da Estrela; a Estrela Outddor organiza programas “chave na mão”?

Temos parcerias com várias entidades o que nos permite organizar todo o tipo de programas “chave na mão” ajustados às suas necessidades. É nisso que nós somos diferentes!

Os nossos parceiros são desde empresas de formação que podem incorporar em qualquer atividade fun uma componente formativa, até hotéis, empresas de transportes, restaurantes, museus, etc.

A empresa encontra-se certificada pelo Turismo de Portugal?

Sim.

A empresa e os monitores têm várias certificações quer enquanto empresa que desenvolve atividades de turismo de natureza e aventura quer enquanto especialistas de escalada, ski, astronomia, etc.

 Qual a formação e qualificação dos monitores?

Os nossos monitores têm várias certificações:

NÂş 2332 – Montanhismo (Monitor) – Grau II

NÂş 8676 – Escalada ( Iniciador ) – Grau I

Certificado de AptidĂŁo Profissional como Formador EDF 557910/ 2011 DL ( I.E.F.P.).

Que vestuário e equipamentos devo utilizar nas diferentes atividades?

Na descrição de cada atividade encontra recomendações sobre o vestuário a utilizar. Se tiver alguma dúvida entre em contacto connosco enviando mail ou através do telefone 960 470 889.

Relativamente ao equipamento necessário para as diferentes atividades, na maioria dos casos fornecemos o necessário equipamento. Recomendamos que, caso possuam, tragam o equipamento que a seguir indicamos para as atividades que enumeramos:

Vestuário:

  • Gorro (PerĂ­odo de Outono e Inverno)
  • Luvas Polares (PerĂ­odo de Outono e Inverno)
  • Luvas Impermeáveis (PerĂ­odo de Outono e Inverno)
  • Impermeável
  • Polar
  • Calças de montanhismo 
  • Botas de caminhada/montanhismo
  • Aconselhamos polainas para montanhismo, alpinismo e caminhadas

Equipamento:

  • Bastões (opcional)
  • Ă“culos de montanha
  • Protetor Solar
  • Mochila de montanhismo (Capacidade máxima atĂ© 40 Litros)
  • Cantil 

E não deixe de se informar previamente sobre as condições climatéricas para evitar surpresas desagradáveis. Mas se for surpreendido por temperaturas e condições muito diferentes das que esperava, fale com os nossos monitores: somos especialistas em aconselhamento e em resolver problemas!

O vosso site está também em inglês e francês; os monitores também falam línguas estrangeiras?

PortuguĂŞs, francĂŞs e inglĂŞs sĂŁo lĂ­nguas que os nossos monitores dominam.

As atividades estĂŁo cobertas por um seguro?

Todas as atividades estĂŁo cobertas por um seguro de acidentes pessoais.

Que meios de pagamento aceitam?

Somos flexíveis e modernos; aceitamos qualquer meio de pagamento: dinheiro, multibanco, cartão de crédito, transferência bancária e MBWay nalguns dos pontos de venda.

Qual a idade mínima e máxima para participar?

Na descrição de cada atividade encontra indicações sobre a idade mínima para participar. Se tiver alguma dúvida entre em contacto connosco enviando mail ou através do telefone 960 470 889

A atividade foi reservada, mas as condições meteorológicas não permitiram a realização da atividade, como é feita a devolução?

Verificando-se esta situação temos 2 alternativas:

  • Reagendamos para uma outra data da sua conveniĂŞncia nas mesmas condições
  • Devolvemos o valor para o NIB donde foi feito o pagamento; em caso de devolução do valor, o pedido deverá ser feito do mesmo mail e pela mesma pessoa que reservou a atividade.

Devo trazer correntes de neve ou lonas, no período Invernal, para poder circular em segurança durante a minha estadia na Serra da Estrela?

Quando as condições climatéricas são adversas, recomendamos vivamente que não se aventurem sozinhos quer caminhando a pé quer de carro.

Se houver neve, as estradas estiverem transitáveis e não houver muito nevoeiro, o uso de correntes é aconselhável.

Mas acima de tudo sigam as recomendações das autoridades e, se necessário, recorra a guias especializados como são os da Estrela Outdoor.

Não corra riscos desnecessários e faça da sua estadia na Serra da Estrela uma aventura segura! 

E-mail: geral@estrelaoutdoor.com

Telefone: 960 470 889